PATIËNTEN TEVREDENHEIDS-ONDERZOEK
Op de poli locaties Bartok (Almere) / Dorsano (Amsterdam) en PK sport - van Bruggen (Vinkeveen) is een enquete gehouden onder de patiënten van Drs. I. van der Haven.
Wij hebben de mening gevraagd van de patiënten over de kwaliteit van deze poliklinieken : organisatie, medewerkers en de arts.
Van 26 september 2011 tot en met 11 oktober 2011 hebben 101 patienten de enquete ingevuld.
|
Wat vindt u van : De organisatie (AVE) |
Rapportcijfer tussen 1-10 : |
|||||||||||
| 1. | De telefonische bereikbaarheid van de praktijk ? | 8,3 | ||||||||||
| 2. | Het krijgen van een afspraak op een moment dat het u schikt ? | 8,6 | ||||||||||
| 3. | De wachttijd tot de eerste afspraak op de poli ? | 8,7 | ||||||||||
| 4. | De wachttijd in de wachtkamer tijdens de poli ? | 8,2 | ||||||||||
| 5. | De tijd tussen de eerste afspraak en de behandeling ? | 8,4 | ||||||||||
|
De verpleegkundigen en baliemedewerkers (AVE)
|
||||||||||||
| 6. | De behulpzaamheid van de verpleegkundigen en baliemedewerkers ? | 8,7 | ||||||||||
De specialist (Drs. I. van der Haven) |
||||||||||||
| 7. | De tijd die hij voor u heeft ? | 8,8 | ||||||||||
| 8. | Hoe hij luistert naar uw problemen ? | 8,8 | ||||||||||
| 9. | De zorgvuldigheid van zijn aanpak ? | 8,8 | ||||||||||
| 10. | De privacy in de spreekkamer ? | 8,7 | ||||||||||
| 11. | De uitleg over de bedoeling van de onderzoeken en de behandeling ? | 8,7 | ||||||||||
|
Ja / nee vragen (Drs. I. van der Haven) |
||||||||||||
| 12. | Heeft hij u verteld wat u wilde weten over uw klacht ? | 10 | ||||||||||
| 13. | Heeft hij betrokken bij beslissingen over uw behandeling ? |
|
9,5 | |||||||||
| 14. | Heeft hij u duidelijk gemaakt waarom het belangrijk is zijn advies op te volgen ? |
|
9,0 | |||||||||
| 15. | Zou u bij een nieuwe klacht naar dezelfde arts gaan ? |
|
9,4 |
