PATIËNTEN TEVREDENHEIDS-ONDERZOEK

 

Op de poli locaties Bartok (Almere) / Dorsano (Amsterdam) / PK sport - van Bruggen (Vinkeveen) en Plato (Volendam) worden enquetes gehouden onder de patiënten van Drs. I. van der Haven.
 
Wij hebben de mening gevraagd van de patiënten over de kwaliteit van deze poliklinieken : organisatie, medewerkers en de arts.
 
 
 

Wat vindt u van :

De organisatie  (AVE)

               

Rapportcijfer

tussen 1-10 :

 
                           
                   

2011

2012 

2013

 

 

                     
1. De telefonische bereikbaarheid van de praktijk ?                

8,3

 8,2

8,5

2. Het krijgen van een afspraak op een moment dat het u schikt ?                 8,6

 8,6

8,4
3. De wachttijd tot de eerste afspraak op de poli ?                 8,7

 8,7

8,6
4. De wachttijd in de wachtkamer tijdens de poli ?                 8,2

 8,1

8,0
5. De tijd tussen de eerste afspraak en de behandeling ?                 8,4

 8,5

8,4
 
 
De verpleegkundigen en baliemedewerkers  (AVE)
 
                     
6. De behulpzaamheid van de verpleegkundigen en baliemedewerkers ?                 8,7

 8,8

8,9
 
De specialist (Drs. I. van der Haven)

                     
7. De tijd die hij voor u heeft ?                 8,8

 8,6

8,5
8. Hoe hij luistert naar uw problemen ?                 8,8

 8,6

8,4
9. De zorgvuldigheid van zijn aanpak ?                 8,8

 8,6

8,5
10. De privacy in de spreekkamer ?                 8,7

 8,7

8,3
11. De uitleg over de bedoeling van de onderzoeken en de behandeling ?                 8,7

 8,7

8,5
 

Ja / nee vragen  (Drs. I. van der Haven)

                     
12. Heeft hij u verteld wat u wilde weten over uw klacht ?                 10

 9,6

9,9
13. Heeft hij u betrokken bij beslissingen over uw behandeling ?  
 
            9,5

 9,1

9,5
14. Heeft hij u duidelijk gemaakt waarom het belangrijk is zijn advies op te volgen ?  
 
            9,0

 9,0

9,5
15. Zou u bij een nieuwe klacht naar dezelfde arts gaan ?  
 
            9,4

 9,4

9,9

 

U bevindt zich hier: Home enquete